Памятка Как написать претензию
Всемирный день прав потребителей отмечается в годовщину выступления президента США Джона Ф. Кеннеди в Конгрессе в 1961 году, когда были сформулированы 4 основных права потребителя: право на безопасность, право на информацию, право на выбор и право быть услышанным. Позднее к ним добавились еще 4: право на возмещение ущерба, право на потребительское образование, право на удовлетворение базовых потребностей и право на здоровую окружающую среду.
В международном календаре праздничных дат Всемирный день прав потребителей был закреплен 15 марта 1983 года. В России о нем заговорили с 1992 года после принятия Закона «О защите прав потребителей».
В 2025 году тема Всемирного дня сформулирована как «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Она предложена Международной Федерацией потребительских организаций Consumers International ( CI ) для привлечения внимания населения к концепции разумного потребления ресурсов и товаров с учетом их воздействия на окружающую среду, социальные аспекты и личное благополучие. Этот подход нацелен на минимизацию отрицательного воздействия человеческой деятельности на планету и на создание более сбалансированного и устойчивого образа жизни.
Эксперты CI отмечают, что без срочных действий по защите окружающей среды многие из самых серьезных проблем, с которыми сталкиваются потребители, существенно обострятся. Неэффективные продовольственные системы и зависимость от ископаемого топлива значительно повлияли на рост цен на питание и энергию во всем мире, в то время как загрязнение окружающей среды, включая загрязнение воздуха, химическое и пластиковое, уже уносит по меньшей мере 9 миллионов жизней ежегодно.
Крайне важно, чтобы выбор экологически чистых и полезных для здоровья продуктов, товаров стал более доступным для потребителей, эффективное и рациональное использование ресурсов не наносило бы вред окружающей среде, развитие торговой деятельности в целях удовлетворения потребностей стало бы доступным для различных групп населения. Этот переход не должен происходить за счет ущемления основных потребностей человека, а наоборот, должен давать шанс для усиления защиты, расширения прав и возможностей потребителей и быть безусловным.
Разумное потребление начинается с осознания последствий наших потребительских решений. Каждый из нас вправе знать, какой путь проходят товары от производителя до конечного потребителя, чтобы сделать правильный выбор.
Подход к проведению контрольно-надзорной деятельности в сфере защиты прав потребителей в России существенно изменился.
Контрольные (надзорные) органы имеют возможность дистанционно фиксировать нарушения, допускаемые участниками оборота товаров (повторные продажи, оборот товаров с истекшими сроками годности, ненадлежащий статус участника и др.), и делать в своей работе акцент именно на недобросовестных участниках рынка.
Во исполнение постановления Правительства РФ №515 от 26.04.2019 г. «О системе маркировки товаров средствами идентификации и прослеживаемости движения товаров» Управлением Роспотребнадзора по Республике Марий Эл проводятся надзорные мероприятия (наблюдение за соблюдением обязательных требований) за реализацией товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации в виде штрихового кода в формате Data Matrix.
Согласно требованиям Федерального закона от 28.12.2009 г. №381-ФЗ «Об основах государственного регулирования торговой деятельности в Российской Федерации» участники оборота товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, обязаны передавать информацию об обороте товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, в соответствии с правилами, установленными Правительством РФ, в информационную систему мониторинга (ГИС МТ). При этом они несут ответственность за полноту, достоверность и своевременность передачи ими информации об обороте таких товаров в информационную систему мониторинга в соответствии с законодательством.
В целях обеспечения осуществления федерального государственного надзора в области защиты прав потребителей Роспотребнадзору обеспечивается доступ к информации, содержащейся в ГИС МТ.
Согласно п. 10 Правил маркировки товаров, подлежащих обязательной маркировке, утвержденных постановлением Правительства РФ №515, товары, сведения о которых не переданы в информационную систему мониторинга или переданы с нарушением, считаются немаркированными.
Поэтапно введен разрешительный режим продажи маркированных товаров на кассе. Касса проверяет код и, если с товаром что-то не так или истек срок годности, не пробивает его.
Всемирный день прав потребителей отмечается уже более четырех десятилетий, и из года в год он вносит весомый вклад в построение прочных мостов между защитниками прав потребителей, бизнесом, правительством, многосторонними форумами и академическими кругами. Помните: помочь превратить устремления в действия может каждый из нас!
